Gerade wenn sich ein neues Jahr ankündigt werden Überlegungen für die Einführung eines TQM Systems in vielen Unternehmen laut. Oft sind damit Hoffnungen verbunden das Unternehmen zur bestmöglichen Effizienz und größtmöglichen Ergebnis zu führen. Das sind sehr legitime Ziele, aber definieren letztlich nur das Resultat eines TQM Prozesses.
