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Oct
22 2014

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Die neue EN ISO/IEC 17020:2012: Ein Quantensprung für die Inspektionsstellen

Am 5. November 2014 veranstaltet Metras – Qualitätsmanagement mit Qualität - im Arcotel NIKE in Linz einen Impulstag unter dem Titel „Anforderungen und Neuerungen für Inspektionsstellen – EN ISO/IEC 17020:2012“. Einfach und informativ informieren die Sachverständigen Herbert Krenn und Werner Weninger über die zahlreichen Änderungen in der Neuauflage.

Herbert Krenn, Leiter der Stabstelle QM und Controlling am Bundesamt für Weinbau, Sachverständiger in Akkreditierungsverfahren und Werner Weninger, Technische Gewässeraufsicht Land Kärnten, Sachverständiger in Akkreditierungsverfahren erläuterten die Änderungen in der Neuausgabe der Norm.
Das Seminar richtet sich an akkreditierte Inspektionsstellen, Sachverständige, LaborleiterInnen, QualitätsmanagerInnen, Organisationen, die eine Inspektionsstelle betreiben oder eine Akkreditierung anstreben. Krenn bezeichnet die Überarbeitung sogar „als Quantensprung für die Inspektionsstellen“. 
 
Risikoanalyse und Risikobewertung 
Speziell die Anforderungen an die Unparteilichkeit, die Unabhängigkeit und die Vertraulichkeit wurden überarbeitet und präzisiert. Als markante Neuerungen wurden dabei die Risikoanalyse und die Bewertung der Risiken hervorgehoben. Die Risikoanalyse ist das probate Mittel um die Unparteilichkeit, die Unabhängigkeit sowie die Vertraulichkeit zu untersuchen und die Anforderungen zu erfüllen. Wichtig dabei ist, dass die Risikoanalyse in Bezug auf die Unabhängigkeit ständig stattfindet, d.h. bei jedem Auftrag.
 
Neu: Anforderungen an Personal, Inspektionsberichte sowie Beschwerden und Einsprüche 
Ergänzt wurden die Anforderungen hinsichtlich Personal und Kompetenz: Der Kompetenzansatz (früher: Qualifikation) gilt jetzt für ALLE Personen, die in der Inspektionsstelle arbeiten.
Weitere Änderungen gab es bei den Kriterien und Mindestanforderungen für die Inspektionsberichte und Inspektionsbescheinigungen. Dabei ist der informative Anhang B gänzlich neu. Dieser beinhaltet eine Auflistung von optionalen Elementen, die in einen Inspektionsbericht aufgenommen werden können. Der Inhalt des Inspektionsberichtes wurde in der Norm genau festgelegt.
Die Anforderungen an den Umgang mit Beschwerden und Einsprüchen wurden ebenfalls präzisiert und umfangreicher geregelt.
 
Anforderungen an das QM-System der Inspektionsstellen genau definiert 
Die größte, strukturelle Änderung in der Neuausgabe der ISO/IEC 17020:2012 betrifft die Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem. Der Text von Punkt 7 (Qualitätsmanagementsystem) und Anhang D wurde durch den entsprechenden Text aus der ISO/PAS 17005:2008 ersetzt. Gänzlich neu ist die Möglichkeit die Inspektionstätigkeit in ein QM-System nach ISO 9001 zu integrieren. Neben dieser Option wurden die Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem einer Inspektionsstelle äußerst genau definiert. Die Anforderungen an die Dokumentation und die Prozesse des Managementsystems sind jetzt wesentlich umfangreicher geregelt.
Die Anforderungen an die Zusammenarbeit – d.h. der Erfahrungsaustausch mit anderen Inspektionsstellen und die Mitarbeit in Normungsgremien - wurden ersatzlos gestrichen.
 
Weitere Änderungen in der ISO/IEC 17020:2012 
In der Neuauflage wurde die Häufigkeit der internen Audits festgelegt: Diese sollten mindestens einmal jährlich stattfinden, wenn notwendig aber auch häufiger. Eine "nachgewiesene Stabilität" kann den Umfang der internen Audits verringern.
Neu sind die speziellen Anforderungen an die Auditoren: Kenntnisse im QM, Kenntnisse in Inspektionen und Kenntnisse der Norm sind in der Neuausgabe eine Voraussetzung.
Weiter enthält die ISO/IEC 17020:2012 neuerdings detaillierte Anforderungen an die Managementbewertung und es wurden Verfahren für Korrekturmaßnahmen und Vorbeugemaßnahmen aufgenommen.
Was die Unterauftragsvergabe angeht, gibt es keine echten Neuerungen, aber genauere und detailliertere Anforderungen.
 

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Für Detailfragen steht Metras-Geschäftsführer Werner Weninger jederzeit gerne zur Verfügung.

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